마르첵스 (Marchex, Inc., MCHX)

회사 소개

MCHX는 AI 파워 콘버세이셜 분석 기술 플랫폼을 제공하여 고객이 전화, 문자 및 기타 통신 채널을 통해 고객과 진행하는 대화에 대한 데이터 및 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객 상호작용을 개인화하여 판매 가속화하고 비즈니스 성장 기회를 놓치지 않습니다. MCHX의 수익은 고객이 전화나 문자 또는 통신과 관련된 데이터 요소에 대해 지불한 요금에 따라 발생하며, 이러한 서비스가 제공될 때 대부분의 수익이 시간이 지나며 인식됩니다. 기본적으로 MCHX는 대기업을 대상으로 하며 마케팅 엣지, 소나 비즈니스 텍스트 메시징, 마첵스 플랫폼 서비스, 스포트라이트, 엔게이지 등의 콘버세이션 지능 제품을 제공합니다. 이를 통해 기업은 판매 가속화와 운영 우수성을 실현할 수 있습니다. 또한 MCHX는 기술 통합 파트너십, 리셀러 파트너십, 직접 판매 등을 통해 판매 및 마케팅 활동을 통해 고객 기반을 확대하고 있으며 지속적인 기술 혁신을 통해 빠르게 변화하는 시장 요구를 충족하기 위해 지속적인 기능 추가와 혁신에 힘쓰고 있습니다. 또한 지적 재산권 및 전용 권리를 유지하고 있으며 기술 관련 다양한 측면과 관련된 특허를 보유하고 있습니다[0].

주요 고객

MCHX의 고객은 주로 자동차, 홈 서비스, 오토 서비스, 헬스케어 및 지역 비즈니스와 같은 고가치와 복잡한 거래를 운영하는 기업들입니다. 이 고객들은 대체로 전화나 문자 등의 직접적인 통신 채널을 통해 높은 구매 의사를 가진 고객들에게 접근하려고 합니다. 마케팅 결정권자들의 조사에 따르면, 인바운드 전화나 문자를 통한 고객의 전환율은 다른 채널을 통한 고객보다 빠르고, 구매 금액 또한 높으며, 고객 유지율도 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 전화나 문자를 통한 상호작용이 고객과의 신뢰성을 높이고, 복잡한 정보를 더 효율적으로 전달할 수 있기 때문입니다[0][1]. MCHX의 주요 고객 세그먼트는 대기업, 중소기업 및 지역 비즈니스로 나뉘며, 각 세그먼트는 고객 참여를 효과적으로 최적화하려는 목적에서 MCHX의 AI 기반 콘버세이셔널 분석 플랫폼을 이용해 통찰력과 데이터를 얻고 있습니다. 이를 통해 이들은 판매 가속화, 고객 경험 개선 및 운영 효율성을 실현하게 됩니다. 추가적으로, MCHX의 통합적인 데이터 분석 기술은 고객들에게 실시간 인사이트를 제공하여 시장의 빠른 변화에 대응할 수 있도록 돕습니다.

회사의 비용구조

비용 항목	설명	관련 회사
서비스 비용	서비스 제공에 필요한 데이터 통신 비용, 네트워크 운영 비용 등	AWS, Google Cloud
판매 및 마케팅	고객 참여와 시장 진입을 위한 마케팅 비용	자체 팀 및 마케팅 대행사
제품 개발	제품 및 서비스의 연구개발 비용	자체 연구개발 부서
일반 및 관리	일반적인 회사 운영 및 관리 비용	다양한 인프라 및 회계, 법률 서비스 제공업체
광고	모바일 및 온라인 광고, 외부 마케팅 활동 비용	광고 대행사, 온라인 광고 플랫폼
감가상각 및 상각	자산의 감가상각 비용	리스 및 유지관리 회사

MCHX의 비용 구조는 다양한 요소로 구성되어 있습니다. 서비스 비용은 데이터 통신 비용, 네트워크 운영 비용, 소프트웨어 라이선스 비용, 그리고 인력 관련 비용을 포함하며 주요 클라우드 서비스 제공업체인 AWS와 Google Cloud가 주요 파트너입니다. 판매 및 마케팅 비용은 고객과의 상호작용과 시장 진입을 위해 필요한 비용으로 자체 마케팅 팀과 외부 마케팅 대행사가 역할을 합니다. 제품 개발 비용은 제품과 서비스의 연구개발에 들어가는 비용으로 대부분 자체 연구개발 부서에서 처리합니다. 일반 및 관리 비용은 회사 운영에 필요한 총괄적인 비용으로 다양한 인프라 및 회계, 법률 서비스 제공업체가 관련되어 있습니다. 광고 비용은 모바일 및 온라인 광고, 외부 마케팅 활동에 필요한 비용으로 광고 대행사와 여러 온라인 광고 플랫폼을 이용합니다. 마지막으로 감가상각 및 상각 비용은 자산의 감가상각에 들어가는 비용으로 리스 및 유지관리 회사의 지원을 받습니다[0][1].

제품군

MCHX의 주요 제품과 서비스는 여러 가지로 나뉘며, 각 제품은 회사의 수익에 다양한 기여를 하고 있습니다. 주요 제품 및 서비스와 그 설명, 수익 기여도는 다음과 같습니다.

• 걸스 온 AI 기반 대화 분석 플랫폼 (Conversational Analytics Platform):
  • 설명: 이 플랫폼은 전화, 문자 및 기타 통신 채널을 통해 이루어지는 고객과의 대화를 분석하여 데이터와 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객 상호작용을 개인화하고, 판매를 가속화하며, 비즈니스 기회를 최대한 활용할 수 있습니다.
  • 수익 기여도: MCHX의 대부분의 수익은 이러한 대화 분석 기술 플랫폼에서 발생하며, 고객이 통화나 문자를 통해 얻는 데이터 요소에 대해 요금을 지불하는 구조입니다[0][1].

다음은 MCHX와 경쟁 관계에 있는 주요 회사들과 이들의 유사 제품들을 정리한 표입니다:

경쟁사	유사 제품
Salesforce (세일즈포스)	Einstein Analytics (인공지능 기반 데이터 분석)
Google (구글)	Dialogflow (대화형 AI 플랫폼)
Amazon (아마존)	Lex (대화형 AI 서비스)
IBM (아이비엠)	Watson Assistant (AI 기반 대화형 서비스)
Microsoft (마이크로소프트)	Azure Bot Service (클라우드 기반 대화형 AI 서비스)

이와 같은 경쟁사들은 각기 다른 기술적 접근을 통해 시장에 다양한 대화형 AI 서비스를 제공하고 있으며, 이는 MCHX가 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 기술 혁신과 서비스 개선에 집중해야 하는 이유 중 하나입니다[2].

주요 리스크

MCHX의 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 잠재적인 위험 요소는 다음과 같습니다. 첫째, 사이버 공격으로 인해 우리나 우리 사용자의 데이터와 자산을 탈취하려는 시도가 있거나 우리의 서비스를 방해하거나 시스템에 접근하려는 시도가 성공할 경우 비즈니스, 영업 결과 및 재무 상태에 해를 끼칠 수 있으며, 손해 복구 비용이 많이 들어가고 평판을 손상시킬 수 있습니다. 또한, 제 3자 기술, 통신 또는 기타 통신 서비스 제공 업체 중 하나 이상이 서비스를 제공하지 못할 경우 비즈니스와 평판에 악영향을 줄 수 있습니다. 세 번째로, 우리는 서버의 상당 부분을 호스팅하기 위해 제 3자 동거 공급업체들에 의존하고 있으며, 이들이 운영 중단이나 계속되는 호스팅 관계에 대한 만족스러운 조건에 합의하지 못하는 경우 대체 서비스 제공업체와의 관계에 진입하거나 호스팅 책임을 우리가 감당해야 할 수 있습니다[0].

재무

손익계산서

항목	2021	2022	2023
매출액	53.5M	52.2M	49.9M
매출원가	21.7M	20.5M	20.6M
매출총이익	31.8M	31.7M	29.3M
영업비용	43.4M	39.8M	39.0M
영업이익	-11.7M	-8.1M	-9.6M
영업외수익	-7.5M	-14.0k	185.0k
세전 순이익	-4.2M	-8.1M	-9.8M
법인세 비용	232.0k	184.0k	94.0k
당기순이익	-4.4M	-8.2M	-9.9M

대차대조표

항목	2021	2022	2023
현금 및 현금성 자산	27.1M	20.5M	14.6M
매출채권, 순액	8.0M	8.4M	7.4M
재고자산	N/A	N/A	N/A
유동자산 총계	37.5M	30.9M	23.8M
유형자산, 순액	5.1M	4.8M	4.0M
비유동자산 총계	28.3M	25.9M	23.7M
자산 총계	65.8M	56.8M	47.5M
매입채무	1.4M	2.0M	1.5M
단기차입금	1.8M	1.3M	462.0k
유동부채 총계	12.7M	12.1M	9.7M
장기차입금	1.5M	385.0k	1.6M
비유동부채 총계	1.7M	618.0k	1.9M
부채 총계	14.3M	12.7M	11.6M
자본금 및 추가 납입 자본	354.6M	355.4M	357.1M
이익잉여금	-303.1M	-311.3M	-321.2M
자본 총계	51.5M	44.1M	35.9M
부채 및 자본 총계	65.8M	56.8M	47.5M

현금흐름표

항목	2021	2022	2023
당기순이익	-4.4M	-8.2M	-9.9M
감가상각비 및 무형자산상각비	6.0M	4.0M	3.9M
비현금 운전자본 변동	-5.8M	-1.7M	-1.6M
영업활동으로 인한 현금흐름	-6.3M	-2.3M	-4.4M
유형자산 취득	-1.4M	-2.9M	-1.4M
투자활동으로 인한 현금흐름	-951.0k	-2.9M	-1.3M
배당금 지급	N/A	N/A	N/A
차입금 변동	N/A	N/A	-185.0k
재무활동으로 인한 현금흐름	528.0k	-1.5M	-160.0k
현금 순변동	-6.8M	-6.6M	-5.9M

주가 영향 미치는 요인들

MCHX의 주가 상승 또는 하락의 원인은 여러 가지 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 첫 번째로, 환율 변동은 주가에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 달러 강세가 지속되면 해외 시장에서의 매출이 감소해 주가가 하락할 가능성이 큽니다. 반대로, 달러 약세는 해외 매출 증가로 이어져 주가에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 두 번째로, 거시경제 상황이 중요합니다. 경기 침체가 계속되면 기업들의 마케팅 비용이 감소해 MCHX의 수익에도 악영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 경제 호황이 계속되면 마케팅 비용 증가로 회사의 성장세가 강화되고, 주가가 상승할 것입니다. 세 번째로, 미국과 중국 간 무역 전쟁과 같은 국가 간 갈등은 중요한 변수입니다. 중국에서의 데이터 보안 규제 강화와 같은 변화는 MCHX의 중국 내 운영을 제한시켜 주가 하락의 요인이 될 수 있습니다. 네 번째로, 경쟁자의 등장도 중요한 역할을 합니다. 새로운 강력한 경쟁자가 시장에 진출하면 MCHX의 시장 점유율이 감소해 주가가 하락할 가능성이 높습니다. 마찬가지로, 새로운 시장 트렌드나 기술 발전은 MCHX의 비즈니스 모델에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, AI 기술이 지속적으로 발전하면 MCHX의 대화 인공지능 기술이 업그레이드되어 시장 경쟁력을 강화할 것이고, 이는 주가 상승을 불러올 수 있습니다. 이와 같이 여러 요인들이 복합적으로 작용하여 MCHX의 주가에 영향을 미칠 수 있습니다[0][1][2][3].

회사의 미래 전망

MCHX의 미래 전망은 여러 가지 요인에 의해 좌우될 수 있다. 우선, 인공지능(AI) 기술의 지속적인 발전이 MCHX의 비즈니스 성장에 큰 기회를 제공할 수 있다. 고객 데이터 분석 능력이 더욱 정교해질수록 기업들은 맞춤형 마케팅 전략을 구사할 수 있고, 이는 MCHX의 서비스 수요를 증가시킬 것이다. 또한, 글로벌 디지털 전환이 가속화되면서 전화나 문자 기반 고객 서비스의 중요성이 더욱 부각될 것이며, 이에 따라 MCHX의 시장 기회도 확대될 것이다. 그러나 시장 경쟁의 심화는 위협 요소로 작용할 수 있다. 새로운 AI 기반 고객 대응 솔루션을 제공하는 경쟁사가 등장하면 MCHX의 시장 점유율이 줄어들 위험이 있다. 또한, 데이터 프라이버시와 보안 문제는 규제 강화로 이어질 수 있으며, 이는 MCHX의 운영비용 증가 및 서비스 확장에 제약을 줄 수 있다. 경제 불황 시 기업들의 마케팅 예상 축소는 MCHX의 수익성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 반면, MCHX가 기술 혁신을 통해 독자적인 경쟁력을 유지하고, 글로벌 시장에서의 입지를 강화하며, 효과적인 파트너십 전략을 지속적으로 추진한다면 꾸준한 성장을 기대할 수 있다. 또한, 다양한 산업군으로의 서비스 확장은 MCHX의 리스크를 분산시키고 안정적인 성장 기반을 마련하는 데 도움이 될 것이다.