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- 2024년 6월 15일 (토) 07:30 Ks.park 토론 기여님이 EVCM 문서를 만들었습니다 (EVCM는 고객 청취 능력을 제공하는 소프트웨어를 통해 독립 기업 및 다국지 브랜드가 Voc(고객 목소리) 통찰을 받고 고객 경험 라이프사이클을 관리할 수 있도록 하여 고객 만족도를 높이고 반복 구매를 촉진하며 고객 경험을 향상시킵니다. 주요 솔루션으로는 고객 헬스 점수 매기기, 고객 지원 시스템, NPS 기반 고객 피드백 수집, 리뷰 생성 및 자동화, 평판 관리, 고객 만족도 조사 및 디지털 커뮤니케이션 스위트 등이 있습니다. 수익은 구독 및 거래 수수료, 마케팅 기술 솔루션 및 기타 수익으로 생성되며, 주로 반복 수익 스트림이며, 고객 관리 및 결제 솔루션 관련 트랜잭션 수수료 및 월간 계약이 포함됩니다. 또한, 배달되는 서비스에 따라 수익 혼자만 참여하는 것은 지속적으로 성장하고 있으며, 이는 <code>관련 원</code> 등을 포함한다고 합니다[0].)