회사 소개
PagerDuty, Inc.은 디지털 운영 관리 분야의 글로벌 리더로, 고객이 규모에 맞게 운영 효율을 달성하고 현대 기업을 위한 중요한 작업을 전환할 수 있도록 지원합니다. 회사는 AIOps, 자동화, 사고 관리 및 고객 서비스 운영을 결합한 PagerDuty Operations Cloud를 통해 혁신 속도를 높이고 수익을 보호하며 비용을 줄이고 운영적 실패 위험을 완화합니다. PagerDuty는 거의 모든 기업이 디지털 사업이기 때문에, 디지털 운영을 향상시켜 고객 기대와 잠재적 작업을 해결하며 혁신 프로젝트에 시간을 확보해야 하는 압력 속에서 비즈니스 환경이 진행됩니다. 회사는 소프트웨어 환경에서 거의 모든 시스템이나 장치로부터 데이터와 디지털 신호를 수집하고 강력한 기계 학습을 활용하여 기회와 사고를 상관, 처리, 예측합니다. 사고 관리, 프로세스 자동화, AI 운용 및 고객 서비스 운용을 통해 올바른 사람들에게 올바른 정보를 제시하여 문제를 해결하고 기회에 대해 몇 분 안에 또는 몇 초 안에 어디서든 행동합니다. 회사는 클라우드 호스팅 구독료에서 주로 수익을 창출하며, 소프트웨어 구독료에서도 수익을 창출합니다. PagerDuty는 land-and-expand 사업 모델을 갖추고 있어 제품의 바이럴 채택과 이어지는 확장을 이끌어냅니다. 회사의 엔터프라이즈 고객에 대한 서비스에 초점을 맞추고 있는 것 또한 점점 더 중요한 영역입니다. 또한, 회사의 성장세는 연구 및 개발에 적극적으로 투자함으로써 고객들에게 가치를 전달하는 혁신적 제품을 개발해왔습니다[0][1].
주요 고객
PagerDuty의 고객들은 주로 대기업과 중소기업의 IT 운영, 개발, 보안, 고객 서비스 분야의 전문가들입니다. 이들은 주로 디지털 운영의 효율성을 극대화하고, 시스템 장애나 서비스 중단을 최소화하며, 빠르게 문제를 해결하고자 PagerDuty의 제품을 사용합니다. 각 고객 세그먼트는 IT 인프라 운영자, 소프트웨어 개발자, 보안 운영자, 고객 서비스 및 지원 팀으로 크게 나눌 수 있습니다. IT 인프라 운영자는 시스템 성능을 모니터링하고 문제를 사전에 예방하기 위해, 소프트웨어 개발자는 배포 과정에서와 운영 중 발생하는 문제를 즉각 해결하기 위해, 보안 운영자는 잠재적인 위협을 신속히 탐지하고 대응하기 위해 PagerDuty의 솔루션을 활용합니다. 또한 고객 서비스 팀은 고객에게 영향을 미치는 문제를 빠르게 해결하고, 서비스 품질을 유지하며, 고객 만족도를 높이기 위해 PagerDuty의 자동화된 문제 해결 기능을 사용합니다. 특히 대기업 고객들은 다양한 팀과 부서에서 PagerDuty 플랫폼을 채택하여 디지털 신호를 수집하고, 기계 학습을 통해 문제를 예측 및 해결하며, 자동화를 통해 운영 비용을 절감하는 데 중점을 둡니다. 기술적인 면에서, 이들은 AWS, Google Cloud Platform과 같은 주요 클라우드 서비스 제공업체와의 깊은 통합을 통해 PagerDuty를 효과적으로 사용하고 있으며, 이는 데이터 수집, 통합 및 관리 작업을 원활하게 합니다[0][1].
회사의 비용구조
| 비용 항목 | 설명 | 주요 공급 업체 |
|---|---|---|
| 클라우드 인프라 비용 | 회사의 소프트웨어를 호스팅하기 위한 타사 클라우드 인프라 제공업체에 대한 비용으로, AWS, Google Cloud Platform과 같은 공급업체가 포함됩니다. | Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform |
| 인건비 | 연구개발, 판매 및 마케팅, 일반 및 관리 부문에서 근무하는 직원들의 급여 및 복리후생 관련 비용으로, 주로 인력 증가와 관련된 것입니다. | 자체 고용 인력 |
| 감가상각 및 상각 비용 | 설비, 장비 및 획득한 무형 자산의 감가상각 및 상각 비용으로, 내부 사용 소프트웨어 비용의 자본화와도 관련이 있습니다. | 내부 자산 활용 |
| 내부 사용 소프트웨어 비용 | 내부적으로 활용되는 소프트웨어 개발 및 유지보수에 사용되는 비용으로, 클라우드 서비스의 운영과 유지를 위한 소프트웨어에 자본화됩니다. | 자체 개발 |
| 부동산 리스 비용 | 본사 및 글로벌 사무 공간 임대료로, 일부는 미국 주요 대도시에 위치한 사무실 공간에 대한 임대료입니다. | 부동산 임대 업체 |
| 마케팅 및 홍보 비용 | 제3자 무역 박람회, 이벤트 및 미디어 캠페인과 같은 마케팅 활동에 관련된 비용으로, 디지털 광고 및 브랜딩에도 사용됩니다. | 마케팅 및 광고 대행사 |
| 지급 수수료 및 결제 처리 비용 | 고객의 결제 및 구독 처리와 관련된 결제 처리 수수료 및 금융 서비스 비용으로, 신용카드 처리 비용이 포함됩니다. | 금융 기관 및 결제 처리 업체 (예: Stripe, PayPal 등) |
| 구매된 장비 및 컴퓨터 비용 | 새로운 직원들을 위한 컴퓨터와 사무 장비 구매에 사용되는 비용으로, 주로 신규 직원의 증가 및 국제 사무 공간의 지원을 위해 발생합니다. | IT 장비 공급 업체 (예: Dell, HP 등) |
PagerDuty의 주요 비용 항목들은 클라우드 인프라 제공업체, 인건비, 감가상각 및 상각 비용 등으로 구성됩니다 .
제품군
PagerDuty의 주요 제품은 주로 클라우드 기반의 구독형 소프트웨어이며, 이는 회사의 주요 수익원입니다. 이들 제품은 AIOps, 자동화, 사고 관리 및 고객 서비스 운영을 포함한 PagerDuty Operations Cloud에 의해 구성되어 있습니다. 주요 제품과 그 기여도를 아래와 같이 정리했습니다.
| 제품명 | 설명 | 주요 기능 | 수익 기여도 |
|---|---|---|---|
| AIOps | 인공지능 운영 플랫폼 | 디지털 신호 수집 및 상관, 강력한 기계 학습 활용 | 고수익 기여 |
| 자동화 | 업무 프로세스 자동화 | 반복적인 업무 자동화, 운영 비용 절감 | 고수익 기여 |
| 사고 관리 | 실시간 사고 대응 | 문제 예측 및 신속한 대응, 문제 해결 | 주요 수익원 |
| 고객 서비스 운영 | 고객 서비스 팀 지원 | 고객 문제의 신속한 해결 및 서비스 품질 유지 | 고수익 기여 |
PagerDuty의 매출은 주로 클라우드 호스팅 구독료와 소프트웨어 구독료에서 발생하며, ‘land-and-expand’ 사업 모델을 통해 점진적인 확장을 유도합니다. 고객 기반은 대기업에서 중소기업에 이르기까지 다양한 분야의 IT 운영, 개발, 보안, 고객 서비스 팀을 포함하고 있으며, 엔터프라이즈 고객에 대한 서비스에도 중점을 두고 있습니다.
비슷한 제품을 가진 경쟁사:
| 회사명 | 유사 제품 | 설명 |
|---|---|---|
| ServiceNow | IT 서비스 관리 (ITSM) | IT 서비스 자동화 및 사고 관리 솔루션 제공 |
| Atlassian | Jira Service Management | IT 운영과 고객 서비스 관리 도구 |
| Splunk | IT 운영 관리, 보안 운영 | 데이터 분석 기반의 IT 오류 및 문제 해결 솔루션 |
이 경쟁사들은 PagerDuty와 마찬가지로 IT 운영 및 디지털 서비스 관리에 중점을 둔 제품을 보유하고 있으며, 이는 PagerDuty와의 경쟁 상황을 형성합니다[0][1][2].
주요 리스크
PagerDuty의 비즈니스에 대한 가능한 위험은 다양하게 나타납니다. 첫째로, 소프트웨어 상의 결함이나 오류로 인해 고객 손실, 시장 수용 및 제품 판매의 지연, 규모 지급 지체, 평판 및 브랜드 상의 손상, 법적 소송 및 리소스 이탈 등이 발생할 수 있습니다. 둘째로, AI 기술을 활용한 제품에 대한 책임 있는 사용 관련 문제로 인해 평판 및 금전적 피해 및 책임 부담이 발생할 수 있으며, 여러 규제 준수로 인한 비즈니스 운영의 어려움도 예상됩니다. 세번째로는 시스템 및 프로세스 개선에 대한 비효율적인 구현이나 제품 및 서비스의 성능 문제로 인해 고객 손실, 서비스 수준 및 보증 청구 등의 문제가 발생할 우려가 있습니다. 마지막으로, 사이버 공격 및 보안 사고로 인해 운영 중단, 데이터 유출, 제품 보안 결함 등이 발생할 수 있기 때문에 적극적인 보안 대책이 필요합니다[0][1][2].
뉴스
재무
손익계산서
(단위: Million USD)
| 항목 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| 매출액 | 281.4 | 370.8 | 430.7 |
| 매출원가 | 48.4 | 70.4 | 77.8 |
| 매출총이익 | 233.0 | 300.4 | 352.9 |
| 영업비용 | 334.7 | 429.7 | 449.1 |
| 영업이익 | -101.7 | -129.4 | -96.2 |
| 영업외수익 | 5.2 | 0.7 | -18.9 |
| 세전 순이익 | -106.9 | -130.1 | -77.4 |
| 법인세 비용 | 0.5 | -0.8 | -0.0 |
| 당기순이익 | -107.5 | -128.4 | -75.2 |
대차대조표
(단위: Million USD)
| 항목 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| 현금 및 현금성 자산 | 543.4 | 477.0 | 571.2 |
| 매출채권, 순액 | 75.3 | 91.3 | 100.4 |
| 재고자산 | N/A | N/A | N/A |
| 유동자산 총계 | 645.1 | 600.3 | 703.2 |
| 유형자산, 순액 | 38.5 | 32.4 | 21.4 |
| 비유동자산 총계 | 161.4 | 217.5 | 222.1 |
| 자산 총계 | 806.4 | 817.9 | 925.3 |
| 매입채무 | 9.5 | 7.4 | 6.2 |
| 단기차입금 | 5.6 | 5.9 | 6.2 |
| 유동부채 총계 | 227.0 | 271.1 | 281.7 |
| 장기차입금 | 302.0 | 295.6 | 454.8 |
| 비유동부채 총계 | 312.5 | 304.7 | 464.8 |
| 부채 총계 | 539.5 | 575.8 | 746.4 |
| 자본금 및 추가 납입 자본 | 616.5 | 719.8 | 774.8 |
| 이익잉여금 | -348.8 | -477.2 | -552.4 |
| 자본 총계 | 267.0 | 242.1 | 178.9 |
| 부채 및 자본 총계 | 806.4 | 817.9 | 925.3 |
현금흐름표
(단위: Million USD)
| 항목 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| 당기순이익 | -107.5 | -129.2 | -77.4 |
| 감가상각비 및 무형자산상각비 | 8.4 | 17.4 | 20.2 |
| 비현금 운전자본 변동 | -1.9 | -6.8 | -26.5 |
| 영업활동으로 인한 현금흐름 | -6.0 | 17.0 | 72.0 |
| 유형자산 취득 | -3.5 | -4.6 | -2.2 |
| 투자활동으로 인한 현금흐름 | 17.4 | -86.2 | -30.5 |
| 배당금 지급 | N/A | N/A | N/A |
| 차입금 변동 | N/A | N/A | 167.2 |
| 재무활동으로 인한 현금흐름 | -0.7 | -6.4 | 51.6 |
| 현금 순변동 | 10.6 | -75.6 | 93.0 |
주가 영향 미치는 요인들
PD의 주가 변동 원인으로는 여러 가지 외부 및 내부 요인이 영향을 미칠 수 있습니다. 글로벌 경제 상황이 악화되어 전반적인 경제 침체가 발생하면, 기업들의 IT 예산이 줄어들게 되어 PD의 서비스 수요가 감소하게 됩니다. 이런 경우 PD의 주가는 하락할 가능성이 높습니다. 반면, 미국 달러가 강세를 보일 때 외국 통화로 수익을 올리는 회사들의 수익성이 감소할 수 있습니다. PD가 국제적으로 사업을 확장하고 있을 때 강달러 현상이 나타나면, 해외수익이 줄어들어 주가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 미중 무역 분쟁과 같은 국가 간 갈등이 심화되면 글로벌 공급망이 불안정해져 회사 운영에 차질을 빚을 가능성이 큽니다. 이러한 상황에서는 PD의 주가가 하락할 가능성이 있습니다. 또한, 새로운 경쟁자가 등장하거나 기존 경쟁자가 혁신적인 기술을 도입하게 되면 PD가 제공하는 서비스에 대한 수요가 줄어들어 주가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나, 시장 트렌드가 디지털 전환과 자동화 쪽으로 급격히 변화하면 PD와 같은 디지털 운영 관리 회사들의 서비스 수요가 증가하게 됩니다. 이 경우 PD의 주가는 상승할 가능성이 높습니다. 마지막으로, 인플레이션 압력이 커져 운영 비용이 증가하게 되면 PD의 영업이익이 감소하여 주가가 하락할 가능성이 있습니다[0][1][2][3].
주가 급등/급락 히스토리
회사 주요 이슈들
회사의 미래 전망
PD의 미래는 디지털 트랜스포메이션과 자동화 솔루션에 대한 필요성 증대에 의해 좌우될 것으로 예상된다. 기업들이 점점 더 많은 데이터를 실시간으로 관리하고 처리해야 하기 때문에 PD의 인공지능 기반 운영 관리 솔루션에 대한 수요는 증가할 가능성이 높다. 특히, 인터넷 사용자와 디지털 거래가 급증하면서 안정적이고 신속한 장애 대응 시스템이 필요한 상황에서 PD의 서비스는 더욱 중요해질 것이다. 또한, 원격 근무와 클라우드 기반 시스템이 확산될수록 디지털 작업 환경에서의 운영 문제 해결과 자동화의 필요성 역시 커지기 때문에 PD의 시장 잠재력은 커질 것이다. 반면, 기술 발전에 따라 경쟁자가 늘어나거나 더 혁신적인 솔루션이 등장하면 PD의 시장 점유율이 감소할 수 있다. 글로벌 경제 상황이 악화되어 기업들의 IT 예산이 줄어들면 PD의 서비스 수요가 감소할 수 있으며, 이는 수익 감소로 이어질 수 있다. 법률 및 규제 환경 변화도 PD의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있으며, 특히 데이터 보안 및 개인정보 보호법 강화는 운영 비용 증가를 초래할 수 있다. 인플레이션과 같은 경제적 압박이 지속된다면, 운영 비용 상승으로 인해 수익성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한, 중국과의 무역 갈등이나 다른 글로벌 공급망 이슈는 운영에 차질을 빚을 수 있다. 이러한 다양한 요인들이 PD의 미래 성장 가능성에 영향을 미칠 것이다.